Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido/a a ConsulApp. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del software de gestión de consultorio profesional disponible en consulapp.net y consulapp.net/app/. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Profesional") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
1. Identificación del prestador
ConsulApp es un servicio operado por Mauro Domínguez, con domicilio en la ciudad de Puerto Madryn, Provincia del Chubut, República Argentina, contactable a través del correo electrónico administracion@consulapp.net.
2. Descripción del servicio
ConsulApp es una aplicación web tipo SaaS (Software como Servicio) destinada a profesionales independientes del área de la salud (fonoaudiología, kinesiología, psicología, nutrición, odontología, cosmiatría y afines) para la gestión de:
- Pacientes, historia clínica básica y observaciones evolutivas
- Agenda y turnos (presenciales y por videollamada)
- Cobros, pagos, recibos en formato PDF y reportes
- Obras sociales y tratamientos
- Comunicación con pacientes vía WhatsApp (utilizando el propio WhatsApp del Profesional)
El servicio se ofrece bajo planes de suscripción: Free (gratuito con límites), Plus (pago, sin límites) y Premium (en desarrollo, próximamente).
3. Registro y cuenta
Para utilizar el servicio el Usuario debe crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. El Usuario es el único responsable de:
- La veracidad de los datos suministrados al registrarse
- La confidencialidad de su contraseña
- Toda actividad realizada desde su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
El Usuario debe ser una persona física, mayor de edad y profesional habilitado para ejercer en la jurisdicción donde preste servicios. ConsulApp no verifica matrículas profesionales y la responsabilidad por el ejercicio profesional es exclusiva del Usuario.
4. Planes, precios y forma de pago
Los precios vigentes se publican en consulapp.net/#precios y se expresan en pesos argentinos (ARS). ConsulApp se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de no menos de 30 (treinta) días por correo electrónico al Usuario.
Plan Free: gratuito, con límite de 20 pacientes activos y 50 sesiones por mes. Sin vencimiento.
Plan Plus: los primeros 30 días son gratuitos al registrarse (período de prueba). Vencido ese plazo, si el Usuario no contrata el plan pago, la cuenta pasa automáticamente a Free. La contratación de Plus se realiza mediante MercadoPago. La renovación es manual: el Usuario debe pagar antes del vencimiento para extender 30 días desde la fecha de vencimiento actual.
Plan Premium: actualmente en desarrollo. No disponible para contratación.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación implica el cese automático de las features pagas al finalizar el período pagado; los datos quedan accesibles bajo el plan Free.
5. Período de prueba (Trial Plus)
El Usuario que crea una cuenta nueva accede a un período de prueba de 30 (treinta) días en el plan Plus, sin necesidad de tarjeta ni pago previo. Vencido el período de prueba, la cuenta se degrada automáticamente al plan Free. El Usuario conserva todos sus datos cargados.
6. Responsabilidad sobre los datos cargados — Ley 25.326 y Ley 26.529
Importante: El Usuario es el único responsable de los datos personales y de salud de sus pacientes cargados en la aplicación, conforme a la Ley Nacional 25.326 de Protección de Datos Personales y a la Ley Nacional 26.529 de Derechos del Paciente, Historia Clínica y Consentimiento Informado.
En la relación con sus pacientes, el Profesional actúa como responsable del tratamiento (data controller) de los datos. ConsulApp actúa como encargado del tratamiento (data processor): provee la herramienta tecnológica donde el Profesional almacena los datos, pero no decide sobre el contenido, finalidad ni acceso a esos datos.
El Usuario se compromete a:
- Obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos, conforme al art. 5 de la Ley 25.326
- Cumplir con las medidas de seguridad razonables sobre su cuenta (contraseña fuerte, no compartirla, cerrar sesión en dispositivos ajenos)
- Respetar los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de sus pacientes cuando lo soliciten
- No utilizar la aplicación para fines distintos a la gestión de su propio consultorio profesional
- No cargar datos de terceros sin autorización
7. Confidencialidad y secreto profesional
El Profesional usuario asume y mantiene plenamente el secreto profesional aplicable a su actividad (art. 156 del Código Penal, normativas provinciales y de colegios profesionales). El uso de ConsulApp no exime ni transfiere esta obligación.
8. Propiedad intelectual
ConsulApp (software, diseño, código fuente, logos, marca y materiales) es propiedad exclusiva de Mauro Domínguez. El Usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia de su suscripción.
Los datos cargados por el Usuario (pacientes, sesiones, pagos, notas clínicas) son propiedad del Usuario. ConsulApp no reclama derechos sobre esos datos.
9. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta "tal cual" (as is), sin garantías expresas o implícitas. Si bien ConsulApp realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y respaldo de los datos, no garantiza:
- Disponibilidad ininterrumpida del servicio
- Que el servicio esté libre de errores o de fallos de terceros (Firebase/Google Cloud, Hostinger, MercadoPago, WhatsApp, Jitsi)
- La recuperación de datos en caso de pérdida si el Usuario no realizó respaldos (backups) periódicos
ConsulApp no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o cualquier perjuicio derivado de la imposibilidad de uso del servicio o de la pérdida de datos. La responsabilidad máxima de ConsulApp, en cualquier caso, se limita al importe efectivamente abonado por el Usuario en los últimos 12 (doce) meses.
El Usuario reconoce que la gestión de la práctica profesional (calendarios reales, prescripciones, tratamientos, decisiones clínicas) es de su exclusiva responsabilidad. ConsulApp es una herramienta auxiliar de gestión administrativa, no un sistema médico certificado.
10. Backup y recuperación de datos
La aplicación dispone de una función de respaldo manual (descarga de archivo JSON) accesible al Usuario en todo momento. Es responsabilidad del Usuario realizar respaldos periódicos y conservarlos en un lugar seguro de su elección. ConsulApp recomienda descargar respaldo al menos una vez por mes.
11. Modificaciones del servicio y de los términos
ConsulApp puede modificar funcionalidades, agregar nuevas o discontinuar otras. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario por correo electrónico con razonable anticipación.
Los presentes Términos pueden ser modificados. La continuidad en el uso del servicio luego de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.
12. Cancelación de cuenta
El Usuario puede solicitar la cancelación definitiva de su cuenta y la eliminación de sus datos enviando un correo a administracion@consulapp.net. La eliminación se concretará en un plazo máximo de 30 días, sin perjuicio de la retención mínima de información de facturación exigida por la normativa fiscal.
ConsulApp puede suspender o cancelar la cuenta de un Usuario que:
- Incumpla estos Términos
- Use el servicio para fines ilícitos o que perjudiquen a terceros
- No abone su suscripción luego del vencimiento (en cuyo caso la cuenta pasa a Free, no se elimina)
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de los Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Puerto Madryn, Provincia del Chubut, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Si tenés dudas sobre estos Términos, escribinos antes de aceptar. Estamos para ayudarte.