Política de Privacidad
En ConsulApp nos tomamos la privacidad muy en serio. Esta Política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, dónde se guardan, quién puede acceder a ellos y qué derechos tenés sobre ellos.
Resumen rápido: Recolectamos los mínimos datos necesarios para que la app funcione. Los datos clínicos de tus pacientes son tuyos y solo vos los ves. No vendemos datos. No mostramos publicidad. No usamos cookies de tracking. La información se almacena cifrada en servidores de Firebase (Google Cloud) y Hostinger.
1. Responsable del tratamiento de datos
Mauro Domínguez — ConsulApp
Domicilio: Puerto Madryn, Provincia del Chubut, República Argentina
Correo electrónico de contacto para temas de privacidad: administracion@consulapp.net
Esta política está alineada con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario, y con los principios de la Disposición 18/2015 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (hoy AAIP — Agencia de Acceso a la Información Pública).
2. Qué datos recolectamos
2.1 Datos del Profesional Usuario (cuenta)
Cuando creás una cuenta y configurás tu perfil, ConsulApp guarda:
- Correo electrónico (obligatorio, para login y comunicaciones del servicio)
- Contraseña (cifrada por Firebase Authentication — nunca la vemos en texto plano)
- Nombre y apellido del profesional
- Teléfono de contacto (obligatorio para soporte)
- Nombre del consultorio, dirección, matrícula, CUIT (opcionales, aparecen en recibos PDF)
- Logo del consultorio (opcional, sube imagen)
2.2 Datos cargados por el Profesional sobre sus pacientes
Como Profesional, vos cargás los siguientes datos de tus pacientes (a tu criterio y bajo tu responsabilidad):
- Datos de contacto: nombre, apellido, DNI, fecha de nacimiento, teléfono, email
- Datos de la cobertura: obra social, número de afiliado, plan
- Datos clínicos básicos: motivo de consulta, anamnesis, objetivos terapéuticos, observaciones generales
- Sesiones y agenda: fecha, hora, duración, estado, evolución, plan próxima sesión, notas
- Pagos: monto, fecha, tipo de cobro, recibo asociado
Importante: Estos datos pertenecen a tus pacientes. Vos sos el responsable del tratamiento ante ellos (Ley 25.326, art. 4 a 11) y debés contar con su consentimiento informado. ConsulApp actúa como encargado del tratamiento: provee la plataforma técnica, pero no decide sobre el contenido ni la finalidad.
2.3 Datos técnicos automáticos
Como toda app web, ConsulApp registra de forma automática:
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (logs estándar de Firebase y del servidor de hosting)
- Fecha y hora de inicio de sesión
- Errores y eventos técnicos para diagnóstico
Estos datos se conservan por el tiempo necesario para mantener la seguridad del servicio y luego se eliminan o anonimizan.
3. Para qué usamos los datos
ConsulApp usa los datos exclusivamente para:
- Brindar las funcionalidades del servicio (agenda, fichas, cobros, reportes)
- Comunicaciones operativas: vencimiento de planes, soporte técnico, avisos importantes
- Facturación y registro contable (para usuarios de planes pagos)
- Mejorar el servicio en base a uso agregado y anónimo
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos judiciales
No utilizamos los datos para: publicidad, perfilado comercial, venta a terceros ni cesión sin tu consentimiento.
4. Dónde se almacenan los datos
| Tipo de dato | Proveedor | Ubicación |
|---|---|---|
| Cuenta y autenticación | Firebase Authentication (Google Cloud) | Estados Unidos / Multi-región |
| Datos de pacientes, sesiones, pagos | Cloud Firestore (Google Cloud) | Estados Unidos / Multi-región |
| Sitio web (landing) | Hostinger | Brasil (datacenter Sudamérica) |
| Cobros con tarjeta (opcional, plan Plus) | MercadoPago | Argentina |
| Videollamadas (opcional) | Jitsi Meet (8x8 Inc.) | Multi-región |
Google Cloud y MercadoPago cumplen estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2). Los datos se transmiten siempre cifrados (HTTPS / TLS).
5. Tus derechos (ARCO)
De acuerdo con la Ley 25.326 (artículos 13 a 16), tenés derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
- Cancelación / Supresión: pedir que borremos tu cuenta y datos
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a administracion@consulapp.net con asunto "Derecho ARCO" y describí qué necesitás. Te respondemos en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles desde la recepción, conforme al art. 14 inc. 2 de la Ley 25.326.
Si considerás que tus derechos no fueron respetados, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326: argentina.gob.ar/aaip.
6. Seguridad técnica
ConsulApp aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos:
- Comunicación cifrada de extremo a extremo (HTTPS/TLS) en toda interacción
- Contraseñas cifradas con bcrypt mediante Firebase Authentication (no las vemos en claro)
- Aislamiento multi-tenant: cada profesional accede solo a sus propios datos (reglas de seguridad de Firestore con verificación de identidad del usuario en cada operación)
- Respaldo automático de Firebase
- Auditoría periódica de las reglas de seguridad
Aún con estas medidas, ningún sistema es 100% invulnerable. Te recomendamos:
- Usar una contraseña fuerte y única (no reusada de otros servicios)
- No compartir tus credenciales
- Cerrar sesión en dispositivos compartidos
- Descargar respaldo (backup JSON) periódicamente desde la app
7. Cookies y almacenamiento local
ConsulApp usa almacenamiento local del navegador (localStorage, IndexedDB) exclusivamente para:
- Mantener tu sesión iniciada (cookie de Firebase Authentication)
- Funcionar offline (cache de datos en IndexedDB para que la app no se rompa si te quedás sin internet)
- Recordar preferencias visuales (vista de agenda preferida, filtros usados)
No usamos cookies de tracking ni de publicidad.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás la eliminación de tu cuenta:
- Tus datos clínicos, pacientes, sesiones y pagos se eliminan en un plazo máximo de 30 días
- Información de facturación necesaria para cumplir obligaciones fiscales argentinas (RG AFIP) se retiene por el plazo legalmente exigido (típicamente 10 años)
- Logs técnicos anonimizados pueden conservarse por hasta 12 meses para análisis de seguridad y mejora del servicio
9. Menores de edad
ConsulApp está dirigido a profesionales mayores de edad. No recolectamos datos directamente de menores. Si un paciente del Profesional es menor, el Profesional es responsable de obtener el consentimiento de los padres o tutores conforme a la ley.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico al Usuario con razonable anticipación. La versión vigente siempre está publicada en consulapp.net/privacidad.html.
Si tenés dudas sobre cómo manejamos tus datos, escribinos. Te respondemos rápido.